为推广质量改善理念和质量工具，促进质量改善人才在组织的广泛配置和有效成长。近日，海格物流卓越运营部为华东营运中心同事进行了“改善之星”知识培训。华东营运中心客服部、仓储物流部、人力行政部、财务部等同事参加了此次培训。

“改善之星”是指具备特定质量改善知识及实战能力人员的内部资格名称，共分为基础、入门、初级、中级、高级五个星级。“改善之星”知识培训是指通过系列课程，让学员了解并熟知各类改善工具与方法，使其能在后续改善工作中熟练运用。海格物流“改善之星”的培训和认证始于2015年底， 2016年、2017年，“改善之星”课程纳入海格物流《全员积分制课程》，面向全体员工推广。目前，海格物流使用的改善工具包括项目改善、创意功夫（提案改善）、QCC（Quality Control Circle/品管圈）与CPAR等。

本次培训主要是对华东营运中心进行“改善之星”的初级、中级培训，以及对华东营运中心提出的改善课题进行现场辅导，以确保华东营运中心2017年各项改善工作的顺利进行。培训当天，海格物流卓越运营部改善组同事首先介绍了改善的理念及意义，随后对改善工具进行了细致的讲解，并针对创意功夫和项目改善进行了具体的操作方法讲解和流程介绍。最后围绕华东营运中心提出的如何降低运营成本、优化流程操作、提高工作效率等改善课题进行探讨。

培训结束后，华东营运中心负责人表示，华东营运中心将以业务为导向、改善为辅，在工作中恰当使用改善方法，将改善融入到日常工作中，更好地提升工作效率。

据了解，海格物流卓越运营部在今年3月对广州经营部和广西营运中心也进行了“改善之星”的系列培训。

3月16日，广州经营部“改善之星”初级培训。

3月24日，广西营运中心“改善之星”初级培训。

海格物流自成立以来，一直重视质量的改善和提高，积极引进先进的质量管理方法和体系，通过切实可行的措施，大力推进各类改善活动的深入开展和员工质量意识的提升。2017年，公司将持续以经营资源、经营结果、运营流程的全方位改善理念为导向，推进各项质量改善活动、流程优化再造，培养各类运营人才，提升营运质量，力求做到改善效益的最大化。